Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса: один за другим она лишилась любимого человека, жилья и работы. Отчаявшись, девушка берётся за любую работу и в итоге становится дворником в ЖК «Мечта». Её искренность и отзывчивость меняют жизнь всего дома — Тося мирит вечно ссорящихся мать и дочь, помогает забывшему о кистях художнику снова поверить в себя, поддерживает пожилую актрису Веру Павловну.
Казалось бы, судьба наконец улыбнулась ей: появился тот самый «принц», готовый осыпать её вниманием. Но сказка обернулась кошмаром — вместо любви Тося получила обман и тюремную камеру. Однако даже в самой тёмной ночи найдётся тот, кто протянет руку помощи. И на этот раз это будет не фальшивый герой, а человек, который искренне переживает за неё.
